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Les restrictions et réductions de délai ci-dessous ne s'appliquent pas aux réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution : en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé en cas de manquement délibéré ou gravement négligent à une obligation, ainsi qu'en cas de dol en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales) dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. Restrictions vis-à-vis des professionnels Vis-à-vis des professionnels, seules nos propres déclarations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les professionnels, le délai de prescription des réclamations pour vices pour les marchandises nouvellement fabriquées est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de marchandises d'occasion est effectuée sans aucune garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours en vertu de l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés. Dispositions concernant les commerçants Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous omettez l'avis prévu par cette disposition, la marchandise est considérée comme approuvée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut non identifiable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive. Information aux consommateurs Nous souhaitons vous informer que, lors de la vente de marchandises d'occasion aux consommateurs, nous sommes autorisés à réduire le délai de prescription des droits de garantie des vices à un an à compter de la livraison de la marchandise, à condition que nous vous en informions expressément et que cela soit expressément et séparément convenu dans le processus de commande. 8.2 Garanties et service client Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises sont disponibles pour chaque produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique en ligne. Service client : joignable par téléphone au +49 (0) 30 5770 344 35 de 10h00 à 16h00. 9. Responsabilité Pour les réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de manquement délibéré ou gravement négligent à une obligation, en cas de promesse de garantie, si convenue, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales), due à une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit typiquement être envisagée. Dans tous les autres cas, les demandes de dommages et intérêts sont exclues. 10. Règlement des litiges La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL), que vous pouvez trouver ici. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour le règlement de leurs litiges. Pour le règlement des litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou concernant l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. L'organisme compétent est le Centre universel de conciliation du Bund, auprès du Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme. 11. Dispositions finales Si vous êtes un professionnel, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social. CGV établies avec le rédacteur juridique de Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte.